Supporto post-vendita completo
Supporto post-vendita completo
Forniamo assistenza tecnica completa per massimizzare le prestazioni dei vostri sistemi di misura di precisione. Ogni dispositivo, dalla macchina di misura della cilindricità alla macchina di misura video istantanea della serie ZHSC, include l'installazione personalizzata in loco da parte di tecnici certificati, garantendo una calibrazione ottimale in linea con gli standard ISO. Gli operatori ricevono una formazione pratica sui flussi di lavoro specifici del dispositivo, sulla risoluzione dei problemi e sull'interpretazione dei dati. Il nostro programma di manutenzione preventiva utilizza l'analisi predittiva per pianificare la sostituzione dei componenti e i cicli di lubrificazione, riducendo i tempi di fermo non pianificati fino al 40%. Una hotline dedicata fornisce diagnostica remota 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con il 94% dei problemi software risolti entro due ore.
Soluzioni specializzate per strumenti avanzati
Il profilometro di rugosità in evidenza beneficia di aggiornamenti software semestrali che integrano algoritmi di mappatura superficiale basati su intelligenza artificiale, insieme a moduli di training granulari per l'analisi dei parametri di texture (Ra, Rz, Rq). Gli utenti della serie ZHSC hanno accesso esclusivo alla nostra piattaforma SecureCloud per analisi delle misure in tempo reale e generazione automatica di report. Entrambi i sistemi sono dotati di ottimizzazione del firmware a vita e audit semestrali dello stato dell'hardware. Per la macchina di misura automatica a giunzione rapida, offriamo servizi di calibrazione personalizzati per mantenere una ripetibilità di ±0,8 μm in cicli di produzione ad alto volume.
Ecosistema di servizi incentrato sul cliente
I nostri centri di assistenza regionali dispongono di inventari di ricambi essenziali per riparazioni di emergenza in giornata, con garanzia di intervento entro 6 ore per le zone industriali di Livello 1. I piani post-garanzia offrono opzioni di copertura scalabili, inclusi crediti per la ricalibrazione dei sensori e tariffe di manodopera agevolate. Tutti i clienti ricevono manuali video multilingue, report trimestrali di benchmarking delle prestazioni e accesso VIP ai nostri webinar sulle metodologie di misurazione. Attraverso revisioni collaborative dei processi, i nostri ingegneri aiutano a riconfigurare dispositivi come il Profilometro e il Rotondimetro per soddisfare i requisiti emergenti di controllo qualità, garantendo il futuro del vostro investimento in precisione.